哈尔滨纳诺医药化工设备有限公司作为隶属于哈尔滨高新技术产业开发区的高新技术企业，专业生产固体制剂制药设备的生产商，是制药装备标准化技术委员会成员之一，首家通过国家经贸委制药机械GMP认证企业，曾制定过国家制药机械行业标准，被评为国家级高新技术企业。借第64届API展会召开之机，编辑专程前往纳诺公司实地参观、采访，听王孟伟总经理（以下简称王总）向我们讲述企业的发展之路。
诚信为本 技术创新 企业稳步发展
据王总介绍，哈尔滨纳诺医药化工设备有限公司成立于2001年，其前身哈尔滨纳诺制药成套设备公司创立于1990年。公司成立20年来，始终秉承以“海纳百川，一诺千金”的经营理念，以诚信为本，质量求实，技术创新，优质服务为宗旨，企业具有现代化的加工设备及可靠的保证体系，通过了ISO9001质量认证体系及ISO14001环境认证体系，从而即保证了现行产品的质量，又为开发新产品提供了坚强的后盾。
在技术上纳诺药机坚持自主创新，先后开发了国内第一套CCS密闭制粒联线系统，国内第一台穿墙安装干式挤压制粒机，单、双臂快卡容器式混合机，以及第一台国际最新型的具有自主知识产权的专利产品流动层包衣机，具有专利技术的底盘可旋转的自动清洗站系统和国内第一台专利产品一体锅制粒机、全自动粉粒体输送配料称量系统等一系列设备。多项产品填补了国内空白，拥有三十多项国家专利，曾多次受到国家食品药品监督管理局及国家科技部的奖励。
目前，纳诺药机已遍布国内各省市及世界20多个国家和地区，并曾先后为国内2200多家药厂、国外100多家药厂提供固体制剂成套设备和技术援助，已发展成为集科、工、贸为一体的制药机械行业重点股份制企业，并开始进入化工设备、粉体设备、食品加工设备等领域，向多领域、集团化方向迈进。
注重质量 科学生产 推行精细化管理
在本次采访期间，笔者在纳诺药机的车间看到悬挂着印有“人品决定产品，产品体现人品”的横幅，对此，王孟伟总经理表示：“企业只有不断提高产品质量、技术水平，才能拓宽市场、提高效益、赢得客户”。具体是指，首先要提高员工对质量工作重要性的认识，牢固树立起符合市场经济规律的科学质量观，态度决定一切，员工能够正确对此认识是极为必要的。在认识的基础上，把提升职工的职业敬业素质作为提高质量的重要环节，同样发挥着重要作用，因为员工的职业素质决定着企业管理的好坏和发展的速度。此外，积极采用科学的质量管理方法，持续进行质量改进，积极推进科技创新，也是提高产品质量和技术水平的重要途径。
在王总看来，企业发展到一定规模和阶段，需要有与之相适应的管理模式来推动，推行精细化管理，是适合企业发展的管理模式。通过加强企业的质量管理，制定科学的质量目标体系，细化各级质量职责，完善质量考核激励机制，用系统的质量思想抓精细化管理，认真做好精细化工作质量考核，充分发挥出广大员工参与质量工作的积极性和创造性。
优质服务 远销海外 赢得客户认可
笔者在纳诺公司参观之时，恰遇海外客户在公司洽谈合作，并在车间看到贴有“哥伦比亚FL120-1”字样的设备。据了解，目前，纳诺公司的设备已经远销海外20多个国家和地区，受到海内外用户的一致认可和好评。随着制药行业和外贸环境的发展，纳诺公司不断提高技术水平和产品质量，合理调整市场战略增强竞争力，力求把纳诺品牌打造成国际领先的制药机械品牌！
在谈及纳诺药机的销售模式时，王总介绍，公司建立了包括直销、展会、电子商务、对外贸易、设置各驻地办事处在内的多种销售方式。近年来，纳诺公司在海外陆续建立了多个办事处和认证机构，从而提升了公司的认证机制和服务质量，企业始终坚信：纳诺公司销售的不仅仅是优质的产品更是贴心的服务。
随着市场的发展，客户在注重产品质量的同时，对售后服务也越来越关注，为此，纳诺制定了完善的售后服务制度，并扩大服务范围，相继推出了上门服务、咨询服务、促销服务、市场调研服务、技术指导服务、货运服务、货款服务、订货服务、沟通服务、接待服务、检验服务、访谈服务等多种形式。王总强调，优质的售后服务也是纳诺的特色之一。纳诺药机的售后服务人员是一批拥有高技能、高素质、专业化的技术工程人员，尽心尽力为客户提供服务，让客户免除后顾之忧，从而提高纳诺的声誉，取信于客户。
规范管理 成效显著 企业逐步走向成功
企业要取得成功就要加强规范化管理。纳诺药机从最初的粗放式经营到今天的规范化管理，王总表示，在饱尝了酸甜苦辣之后，领悟到“复杂的事情简单化、简单的事情标准化、标准的事情程序化”的真正含义，把企业领向了实施规范化经营的管理轨道。从用人机制上打破了传统的家族式管理，面向社会招贤纳士。目前企业管理层人员全部是外聘的大专以上文化的专业人才，使管理层的文化素质大大提高，从而得以加速实现企业现代化管理。
为推动企业的科技进步及新技术的应用，纳诺公司设计人员使用CAD软件进行设计，库房实行微机管理，财务逐步实现电算化，全部使用现代化办公设备，并拟在内部建立局域网，进一步实现信息化、网络化管理。
提升环境 扩大经营 纳诺对未来充满信心
不断改革、不断创新是每个企业生存发展的关键。纳诺药机将于明年迁入新厂房，力求通过此举促进企业提档升级，早日实现“成为国内在技术上、规模上都是最好、最大的系列固体制剂成套设备生产企业”的战略目标。
在采访的最后，王孟伟总经理表示对企业未来的发展充满信心，确定了如下5点发展规划：
（1）技术创新
以提高我国制药机械的技术水平及国际竞争力，以国内外制药机械的发展趋势为技术导向，计划5-10年，投入一定的科研力量及资金开展超前性研究，争取在制药装备制造技术领域走在世界前列。
（2）成果转化
通过整合我国现有知识产权的相关技术，对重点技术进行工程化和市场化运作，探索我国制药机械的工程化途径和产业化发展新模式。
（3）技术服务
为同行业企业提供技术服务，包括技术转让，联合开发及人才培养等服务项目。
（4）资金管理
对工程化项目实行项目管理及目标成本管理，按项目进行独立核算工程中心财务部门对各研究室的资金及项目资金采取银行式的管理摸式。
（5）建立体系
实行系统化、项目化的管理体系，建立和完善研究室、项目管理体系、科研开发管理体系、中试生产管理体系、质量检验管理体系和工程化成果评价、鉴定、验收等方面的管理。
编后语：
通过对王孟伟总经理的采访，能看出王总是一个实干型的企业家，他深谙“品质塑造品牌、诚信成就发展”的经营之道。相信在纳诺药机的高层管理者和全体员工的共同努力下，中国药机企业在国际市场上实现大发展指日可待，我国制药设备业的前景也将更为广阔！