主持人樊登：各位早上好，我是樊登，很高兴又和大家相聚在2009年中国管理信息化年会。时间过得很快，一年的时间转眼就过去了，在这一年的时间里边我们大家共同经历了金融危机的洗礼。从大家的经历当中，可以找到这段时间既是危又是机。这个世界上从来就没有什么好消息和坏消息。所以金融危机带给我们大家的既有危机，又有机遇。
在这个过程中管理信息化作什么贡献？这是我们要着重讨论的问题。今天的论坛我们分为两个大部分，上午是我们的主论坛，谈论一些比较宏观层面的话题，在下午我们将分成五个分论坛，和大家各自的专家都会有联系。分别是制造业、服装纺织业、高科技电子、汽车零部件以及集团管理信息化，分布在主会场的周边，大家可以根据自己的专业需求选择参加。同时特别需要推荐的是我们主办方之一的创业中心设置了分会场，全天开放，重点介绍科技园扶持政策及相关信息。
我为大家介绍一下今天我们参会主要嘉宾，他们包括AMT集团CEO孔祥云先生，亚洲企业孵化器协会名誉中心创业中心专业委员会主任委员王荣先生，上海杨浦科技创业中心总经理谢吉华先生，畅享网CEO孟凡强先生，著名财经作家吴晓波先生，复旦大学管理学院教授，博士生导师刘杰先生，金蝶中国助理总裁、市场部总经理郝登胜先生，SAP中国SME渠道总经理于志伟先生。
下面我们就有请主办方AMT集团CEO孔祥云先生致词。有请！
孔祥云：尊敬的主任、谢总，尊敬的各位领导、各位专家和各位业界同仁。在一次站到这样的讲台上和大家一起分享在过去一年里边，我们在中国管理信息化领域的经验、案例和教训，我觉得非常荣幸。我再次代表AMT，代表畅享网热烈欢迎和感谢各位嘉宾的到来！
就像樊登讲的，我们去年7月份在无锡举行了中国管理信息化年会。一年已经过去了，这一年我想大家会讲一句话：这是一个不容易的一年。整个金融危机对中国的影响已经渗透到各个领域，对我们服务的客户也产生了巨大的影响。这个影响有多大？我觉得可以举个例子，我经常开车在沪宁高速，两边的广告牌，你仔细看一下，有1/3是空的。如果你是晚上走这条路，你会发现有一半以上的广告牌是黑的。这说明什么？说明还有很多广告牌都是由广告公司在提供，晚上为了省钱电就不开了。
我想在这样的环境下面，我们业界的同仁该怎么办？大家一直讲危机当中还是有机遇的。机遇在哪里？我想借助这个会议，我们业界的同仁和我们的专家，我们可以一起来探讨、交流。肯定要有变化的？按照我们这个行业传统的做法，在危机过程当中，如果我们开动脑筋，能够相互学习，借鉴好的做法，我们就一定可以找到新的增长点、新的发展出路。
在管理信息化领域当中，我自己，包括我的企业，也感觉一定要不断地去变化，寻找新的增长点。除了传统软件的应用和信息化的项目之外，比如像IT外包等等，也会代表新的方向。从AMT来讲，虽然在这样严峻的经济情况下，我们员工的数量从去年年底500人发展到今天的700人，估计今年年底应该会超过1000人。人员和业务的增长，已经不是来自于传统的项目，更多来自于外包，我们慢慢会成为企业的一个部门，企业会把它相对知识性综合性的业务外包给像我们这样专业的机构，我们可以和客户建立长期的关系。
我觉得从我们自己来看，必须在这个过程当中，要去寻找新的机遇，新的增长点。
再一次感谢大家的到来。也祝愿今天我们的交流能够给大家产生价值。谢谢！
主持人樊登：能看出来孔祥云这一年过得压力挺大的，看到那么多黑色广告牌，人的心情肯定不会好。接下来我们有请亚洲企业孵化器名誉主席、创业中心专业委员会主任委员王荣先生，作为主办方致辞。有请！
王荣：各位领导、各位来宾，女士们、先生们，早上好！
今天由畅享网、AMT集团、复旦科技园创意中心主办的2009年中国管理信息化年会在这里隆重召开，我谨代表杨浦科技创业中心，复旦科技园创业中心，向各位莅临本次盛会的专家、同行、媒体记者表示诚挚的欢迎，并预祝本次盛会能够取得圆满成功！
众所周知杨浦科技创业中心、复旦创业中心周边有复旦大学、同济大学、财大等著名高校。创新创业的资源非常丰富。在这里孵化器为创业者提供了适宜的政策环境和细致周到的服务措施，企业在园区内可以得到快速的成长。比如，我们华平计算机就是其中的代表，它只用了短短五年的时间，从当初几个人，发展到了具备在创业板上市资格的科技小巨人企业。今年已经完成了创业板股权改置、上市辅导等重要上市步骤，等待发审委的审核批准。创业中心内还有数百家像华平那样优秀管理软件企业。
12年来创业中心不断地为广大科技企业定制各种针对性的服务举措，创造了创业导师、创业服务员、创业联络员，三级孵化辅导体系，得到了科技部的肯定，在全国孵化器行业内进行推广普及。目前创业中心已经形成了完整的投融资服务链，企业可以得到天使投资、风险投资、知识产权融资等全过程资金支持的服务。
创业中心不仅在资金支持方面搭建了完备的服务平台，还十分重视企业的市场拓展工作，依托上海中小企业研发外包服务中心，以园区管理软件为核心，发起成立了上海软件研发外包联盟。联盟企业共同合作，互惠互利，以卓越的技术和优质的服务赢得了广大客户的好评。成立一年多来承担了宝钢、中国邮政等国内外重大信息化建设项目的任务。联盟还举办了包括创新之桥、上海巴塞罗那技术交流会、对话长三角等一系列国际、国内交流活动。组织企业出访了西班牙、荷兰等国家，累积数百家国内外企业进行了面对面的项目对接，大大降低了企业市场开拓成本。
创业中心还于上海计算机软件技术开发中心合作，建设创业互联网应用实验室平台，帮助更多的中小IT企业研发能力，管理软件中，开发平台的核心技术往往掌握在大型企业手中，欢迎IT厂商与我们共建实验室、技术知识中心和研发中心，促进软件开发技术向更多的中小企业转移，加速先进软件在行业中的应用。
随着服务平台的不断完善和服务水平的不断提升，两种创业中心，复旦科技园创业中心，已经成为管理软件企业和其它创新类企业创业的沃土。去年创业中心共同为企业申请了上海市资助资金超过的2000万元。今年上半年申报国家创新基金，初创型企业项目占全市行业内立项数的48%，成功率达到了73%。由于管理软件类的项目达到19项。说明了创业中心在管理软件行业已经形成了企业集聚、应用技术开发水平位居行业的前列。无论是中小科技企业还是行业龙头厂商，相信都能够在创业中心这一片创业福地找到很好的合作伙伴。
今年年底杨浦创业中心加速器已经完成，空间可以集聚科技、商务、办公、休闲于一体，满足IT企业的需求。是快速成长IT企业理想的载体。今年市复旦科技园创业中心这是IT专业化的第一年。
今天与各位管理信息化业界的朋友专家相识深感荣幸。我相信本次大会对提升企业管理水平，促进产业升级、带动行业创新都将产生重大影响。同时我们也期待与与会各位携手推进中国管理信息化事业发展，共享新一轮信息技术产业革命带来的创新成果。让我们共同为中国管理软件与信息技术服务美好前程祝福。
再次预祝2009年中国管理信息化年会取得圆满成功，祝各位事业成功。谢谢大家！
主持人樊登：王主任境界很高，有稿子就念，没稿子就讲。这就是孔子所说的无可无不可。成熟心态可见一斑。下面我们请王主任和主办方的领导为我们的大会揭幕，我们再一次有请AMT集团CEO孔祥云先生和畅享网集团CEO孟先生。
你们三位的任务是把手放在预示着我们未来答案的水晶球上，看看我们答案都是什么。我喊一二三大家一起。
（揭幕中）
我们的大会正式揭幕。谢谢三位。
不知道大家有没有想过这个问题为什么古代那么多时代的人，都不把自己所处的时代叫现代，只有我们现代的人叫做现代。按理说每个人生活在任何一个时期都应该认为自己所处的年代就是现代，对不对？为什么只有我们这么多。现代人和古代人有了分界，现代意味着对古代的割裂和严重的背叛。在我们不断追求外在变化的时候，我相信当我们遇到困难的时候，想到其实这个世界上大部分人没有变，我们还需要关注内在，外部环境不好的时候我们做的最好的事情就是发掘自身的机会。今天上午的论坛就是在危机的情况下，有没有办法让我们增强体制、保卫祖国。
一个人在中国财经界会有怎么样的影响，你看一下《大败局》就知道了。同时这位作家非常勤劳，不停地写，最近写出了《激荡30年》，今天给大家带来了《跌宕100年》，我们掌声有请知名财经作家吴晓波先生。他给我们演讲的题目是“大萧条下的企业生存之道”。
吴晓波：谢谢主持人，大家好！非常高兴能够来参加全国信息化年会。今天跟大家报告的题目叫做“萧条与泡沫下的企业生存”。其实我们很少把泡沫和萧条放在一起来进行讨论，一般说有泡沫的时候，经济就会有发展，萧条的时候就不会有泡沫。但是我们今天所在2009年特别是七月份时间点上，中国经济已经进入到了非常诡异的轨道上，今年年会的主题第一个词就是危机。
接下来跟大家分享一下我对当前中国经济的看法。
其实一直到今天的时候，学界对中国经济的判断是处在非常两极化的状况。也给所有今天来到现场年轻朋友和企业家们造成很大的困惑，有的人说中国体制好起来了，从各种原材料的上涨，从各种能源产品的上涨，甚至从中国资本市场、股市和楼市的上涨来看，经济似乎已经在复苏了。这也是中央政府以及各大银行主流的声音。同时也有人说中国经济现在仍然处在下滑危机的通道中。刚才孔先生说沪宁高速公路广告倒了一半左右，这样的景象是从去年六七月份开始，到今天为止也没有改善。到今天为止我们的进出口贸易仍然以20%同比下降的速度，工业用电仍然处在下滑的区间里边。经济好起来还是坏起来了还很难说。
现在唯一达成共识的是中国经济到今天为止一个景象被大家所认同是泡沫已经形成了。到今年7月份的时候各种数据来显示通货膨胀已经由预期变成事实，这是我们需要警惕的是。巴非特讲通货膨胀是投资最大的敌人。管理人碰到通货膨胀时期的时候会变得非常警惕。
我们接下来看为什么通货膨胀到今天已经很难遏制了，我认为有四个方面：第一个方面我们看到中国经济从1993年以来曾经在相当长的时期，15年的时间里边处在“三八线经济”。这是非常唯美的状况，这样的状况2007年就破了。其实从2007年开始我们的经济在未来很可能会有十年左右的时间会处在通货膨胀的通道里。我们的GDP能不能保8，这是我们努力的方向。
第二，由于1993年以后我们国家就没有碰到过通货膨胀，所以07年发生了通货膨胀以后各级政府在治理手段上已经非常缺乏。首先我们看到很多政府用行政手段试图控制物价的上涨。当年在郑州发生过一件事情，一个肉包子店包子都涨价了，一块钱涨到两块钱，当天晚上卫生局的干部到他家里就跟他说了，如果涨一块钱的话你的卫生就不合格。第二天就不涨了，但是肉少了。发生了很多这样的事情，导致于2008年中央政府要给经济降温，使得08年变得中国经济非常萧条。
第二，08年11月份开始，为了把经济从泥潭中拉出来，中央政府采取了非常坚决扩大固定资产投资的方式，所谓四万亿计划，以及新增贷款的方式。去年11月份到今年6月份中央政府新增贷款数额已经超过了7.3万亿，这是史上最大一次新增规模的计划。直接造成了现在货币流动性的过剩。
而且从这个月初温总理的报告来看中央政府采取持续的宽松货币政策的决策看来不会被改变。很多专家认为本年度总的新增贷款数额大概超过10万亿，年底GDP也就是在33到35万亿左右。摩根斯坦利的数据表明，今年上半年人民币国内购买力已经减了10%。
还有一个问题我们现在的状况是全球能源危机的情况下暴发的，中国经济未来20年还处在高速发展城市化改造的过程。所有的油田，能源产品出口国家都会让中国赌博，这非常麻烦。泡沫在7月份已经形成了。接下来我们企业要想两个问题，第一个问题这是一个好泡沫还是坏泡沫。通货膨胀有的时候并不是特别坏的消息，第二个问题这个泡沫大概会有多久。很多人说今年下半年，三季度、四季度中央政府会不会采取银根紧缩的政策，为经济降温。这变得很大的问题。
现在好泡沫坏泡沫还看不清楚，所有的答案四季度会揭晓。只要看两个，第一个我们看全中国所有城市的装修市场有没有人满为患。因为现在最恐怖的事情是房地产不断涨价，到底好事还是坏事，需要研究。如果所有买房子的人，买了房子以后就冲进装修市场，开始装修自己的房子，说明是好泡沫。但如果买了房子以后，大家都把它变成投资性的行动，或者把房地产变成避险性的，那就是坏泡沫，很可能会出现通胀滞胀的情况。这是非常可怕的情况。
第二个情况，看菜市场里边的蔬菜、水果和肉制品的价格会怎么样。07年通货膨胀是因为猪肉突然价格从6块钱一公斤涨到20块钱一公斤，产生了恶性通货膨胀的状况。现在猪肉价格大概在10块钱一公斤，但是我们食用油已经涨的很厉害，苹果也涨了不少。我们的酸奶、方便面都已经开始涨价了。就看政府在下半年有没有可能控制住菜市场里边农副产品价格，控制住的话，CPI能够保持4%以内。这是需要观察的景象。
我们现在所处的状况大概是这样的。基于2008年产业经济大萧条，中央政府通过过量的货币投资以及对固定资产投资大的投入，来制造泡沫式的复苏。今年是新的宏观周期开始的年份。我们大概在未来几年会看到中国经济保持8%左右的增长，但是所有的矛盾都会被掩盖住，更大的危机大概会在三年到四年暴发。我们现在看到的景象2009年是这样的年份，第一是改革缺位的年份，仍然通过GDP拉动的方式来拉动中国经济。第二用更大的泡沫来掩盖及拖延矛盾。我们今天很少能听到改革是什么样的名词，似乎已经不相信改革了，我们相信花钱能够消灾。
同时我们看到2009年是贫富加剧的年份，泡沫能够导致危机，泡沫能够导致投机，根据我对中国企业的研究，我们发现很有趣的现象，1998年的时候中国经济大概五年有一次周期性的宏观调控，会导致个人财富极大的分配差距。1998年到2003同样的人有100万钱，如果理财方向不对，2003年会有变成两个阶级，以后同样如此。其实企业也一样，1998年到2003年是制造差距的周期，2004年到2008是制造差距的周期。现在开始又是一个制造差距的周期。今天做企业，如果你的产业方向不对，如果你占比不对，如果你的决心不够大，或者过于冒险等等，四年以后你会发觉在今年同样规模的企业，四年以后会有天壤之别。
所以现在这个时间点上，对企业做决策是非常关键的。泡沫会造成巨大的贫富加剧的过程。这就是我们现在所处在的时间。
接下来跟大家分享一下在泡沫没有办法避免，通货膨胀没有办法避免的情况下，在一个非常动荡的时期，我们的企业和我们中小企业，大概会有怎样的生存之道。这里提供四个关注和一个关注给大家做分享。
第一个我建议大家一定要密切关注泡沫的变动。中国经济发展到今天，我做过一个计算，从1978年到2008年30年里边，中国经济几乎每隔四到五年会有宏观性的波动，每隔十年会有一个大的萧条。每一次大萧条之后就会出现暴发式增长的时期，我们现在又涨到了通道里边。过了四五年以后又因为经济过热会发生一次宏观调控。这就是中国经济从1978年到今天大的周期。我们之前做企业很少观察这样的景象。在今天，我们在这样的状况下做企业的话，一定要抬头看天。
泡沫的周期会有多长，这是一个问题，现在很多学者认为到下半年中央政府会采取很严酷银根紧缩的方式来让经济降温，会对房地产市场采取惩罚式的政策，对股票市场进行降温。股票通过3200点就是涨了一倍，今年上半年中国股票市场是全球股票市场增幅最高的市场。房地产从5月26号到7月6号40天里边北京出现了五个地王，中国到今天为止12个大中型城市统统出现了地王，房地产又成为老百姓沮丧的产业。
下半年中央政府会不会调控，我个人认为可能性不大。很多人希望看到泡沫继续，很多人希望泡沫越大越好，泡沫大能够掩盖所有的问题。这一轮的周期，我个人认为很可能会持续到2012年到2013年时间。这样的判断来自于三个原因，第一所谓四万亿投资计划铁路、公路、基础设施投资周期基本上三到五年时间，全中国33个城市修地铁。在这段时间里边，政府不会让泡沫破灭掉的。第二个，中央政府换届更替周期，几乎可以想象到中国宏观经济无论用任何的方式，到2012年之前，我们GDP一定能够保持在8%以上。这是政治上的需要。当然我们在后面会付出代价，就是我们的财政将变得非常的贫瘠。第三，宏观周期波动的历史性规律。今天为止我仍然相信中国经济每到四年、五年会发生一次宏观调控是不会变的。如果这个判断是准确的话，对企业做决策会是非常重要的指标。
第二，我们密切关注什么呢？我们要密切关注“三地一场”，这次赵丹阳见巴非特，问巴非特第一句话，说你投资一个公司是行业重要还是团队重要，还是项目重要？我前两天在深圳，有朋友问我，你说是什么重要？我跟他说行业重要。他说你看你跟巴非特说的一样。我说其实赵丹阳不应该谈这句话，因为竞争优势理论就告诉我们女怕嫁错郎，男怕入错行。这句话是真理。
中央这么多固定资产投资和新增贷款投放的区域里边一定是未来钱最多的地方，商机最多的地方。三民主义不可能救中国，三地主义大概在未来会救中国。三地：地铁、地产和地矿。我个人的判断这三个产业以及相关产业会成为未来四年内中国产生富豪最多的地方，也是企业获得盈利最大的地方。有很多做民营企业的朋友或很多中小企业朋友会问这三个都是大资本聚集的地方，跟我们有什么关系。我说跟各位一定有很多的关系。我前两天去温州做调研，看看温州的企业近况怎么样，很有趣，你看到的情况是所有做跟内需市场有关的企业获利非常快，主要做什么呢？它是从事钢铁行业的，做钢铁除锈，他发明了一个专利，化学的制剂，能达到很好除锈的效果。另外一家企业是做智能电网控制的，也是民营企业，它跟浙江大学合作，研制出了新的技术。
你从温州中型企业发展就看得到，只要你找得到跟“三地”相关产业的机会点，对我们民营企业来讲仍然是非常好的机会。另外一个就是资本市场。资本市场从现在开始又会成为狂欢大的赌场。
第三，密切关注内需市场。中国制造业1998年开始进入到外贸化，98年到2008年称为黄金十年。在这十年里边中国制造业以劳动力成本的优势、税收的优势、污染环境的优势等等创造了倾销全世界的奇迹。从2008年欧美市场崩溃以后，这样黄金十年基本上宣告结束了。中国产能过剩的危机重新转移到国内市场来。大家知道去年以来中国两个外贸依赖度最高的省份，浙江省和广东省是受伤最严重的省份，企业大面积的倒塌。这是一个好事情还是坏事情？也很难说。至少从2009年以后，我们看到内需市场重新成为中国制造业重要的战场。
从现在开始关注我们的国内市场，通过国内的消费者提供好的商品，提供价廉物美的商品，重新成为了中国制造业企业的使命。而且通过内需市场，随着中产阶级增加，获利的空间也在逐渐的增加。有一个数据各位都很难想象，现在中国青少年每年购买体育服装的绝对值跟美国青少年购买服装的绝对值是一样的。我们父母的收入大概是他们的1/8大概1/10，但是我们小孩每年买衣服的费用跟美国是一样的。你可以想象内地市场的庞大。所以内需市场会是非常大的空间，中国制造仍然非常有未来。
第四，我们要密切关注互联网产业。今天来到现场99%的人都跟互联网有关系，或者百分之百跟互联网有关系。我觉得这真是一个好行业。在全中国所有行业里边，我们看到每个子领域里边，全面打败泡沫公司也只有一个行业，叫做互联网。我们在几乎所有分领域里边全部打败了跨国公司。2009年我个人判断今年大概是电子商务的元年，年底看到的数据，中国所有产业里边增长最快的应该就是电子商务领域。
对于任何一个企业无论从事的是高科技的企业还是非常传统的企业，怎么样来利用互联网的技术提高自己管理的效率，提高自己盈利的能力，这变成所有企业必须要面对和解决的问题。这也可能今天我们信息化年会的主旨所在。我作为这个行业的门外汉，非常高兴看到今天这样会议的召开。制造业，中国原来靠剥削劳工，浪费能源、打价格战等等，这样格局很可能依托于互联网得到革命性的改变。未来会有“电子商务+专业公司+小制造”的公司，这样的公司会成为主流。我们感到非常高兴。
最后给大家一个专注，日本一个经济学家曾经讲过，他100多次来到中国，他说中国的企业家不够专心。为什么？因为机会太多了，满地都是机会。接下来随着泡沫的出现，通货膨胀的出现，你们又会看到机会又会非常多，又会让大家非常繁忙。我给各位的建议是在这样的时间点上会要专注，即便是非常小的行业，但是你只要专注，你只要认为它有未来，努力的做好它，你就会可能成为一个非常美好的小公司。而这样专业化的公司，是在所有经济危机中最具有生存能力的企业。
最后两句话跟大家做一个分享，第一句话是德鲁克先生的，他说什么是成熟的企业，唯有经历两次成长危机的企业才算得上是成熟的企业。我们人生一辈子5次到6次碰到通货膨胀的时期，我们一定要忍耐和解决我们现在所有面临到的问题。第二句话是德国的尼采说的，他说“人生到世界上以后就是非常苦难的过程，我们的人生很难，我们的企业很难，我们的国家也很难。但是那些没有消灭我们的东西，将使我们变得更加强大”。这两句话送给大家，希望大家渡过快乐的2009年，谢谢大家！
主持人樊登：我突然觉得刚刚应该是吴晓波先生站在那里摸水晶球，因为他像神秘的预言家。你讲的过程当中，大家都想问为什么，为什么有那么多准确的预言。只能讲半个小时时间太短了，要想分享吴晓波先生的经验，希望大家多关注他写的书。今天分会场很好的礼品就是吴晓波先生亲笔签名的新书。
接下来演讲的是复旦大学管理学院教授、博士生导师刘杰教授。他演讲的题目是“管理信息化如何帮助企业突破困局、赢得机遇”，有请刘教授。
刘杰：各位上午好，吴先生是经济学家，我是教书匠，不太习惯站在这里做报告，还是喜欢自由一点。
这个题目是AMT给我出的题目，我是完全按照这个题目给大家做讲演。
我上课的时候，最近一两年来无论给一年级的上课，包括MBA，包括给国外的学生上课，都会问他们两个问题，你认为报业利润率高吗？答案是很少。第二个问题你们有多少人现在每看报纸？但是得到的答案是很少有人看。报纸为什么会产生今天这样的情况？在这里列了一些数字在这，中国的报业情况和其它报业情况不太一样。我今天开场白是用报业来说的，对报社来说也是一个企业。因为大家来出席会议的有各种行业的，就某一个行业来探讨的话，比较好。
这个行业我最好选大家比较熟悉的行业，我想报业大家所有的行业都会对它比较熟悉。这个地方可以看出来，报业传统商业模式开始失效了，跟其他行业都一样。大家就会想为什么出现这样的情况？刚才主席人讲了，现在人每天早晨起来看报纸，我不知道有多少人每天早晨起来看报纸，可能也有，跟同学比，可能更多一些。我们企业所面临的市场环境和客户需求的变化，实际上引起了我们企业运营模式的转型。
第二个方面的问题，我们企业需要哪些方面进行变革，才能突破困局。第三个就是企业信息化在企业转型中起到哪些作用。
对于报业来说，我们环境和客户的需求究竟有哪些变化？跟每个行业都是一样的。表象上大家就会想到现在报业没有以前的兴旺了，表象上看起来是新的景象。大家大家不看报纸，都是看手机报，或者看网站。不去看报纸了，报纸即使要看，每天看也是翻一下，一份报纸从头到尾几分钟就看完了，就是看一个标题。很多情况都是这样的。
实际上这是表象，你仔细去分析就可以看出来，这是我们读者，或者我们客户需求和以前不一样了。或者说现在已经有这样的技术手段，让我们客户或者读者潜在的需求已经能够实现了，能够得到满足了。我们仔细分析一下，我们的客户要做哪几件事，喜欢做的事情就是要看，要去看这些新闻，或者看一些报道，看一些分析。看的之前还要找，找到哪些题目感兴趣，是他想看的。
看了以后，他还想问，要问为什么，为什么会这样。这件事件背后为什么会这样，形成这样的情况。最后一个就是分享，他自己有了想法，或者对某件事情有想法以后，要告诉别人，或者说他还要看看别的人对这些问题怎么看的。然后他自己还要产生新的思想，或者新的产品，或者在这个基础上产生新的服务，提供给别人。他就对这样的新闻，我们看这是新闻产品，实际上和我们很多行业，最后的结果是什么？要的就是全面。你给他看的东西或者用的服务，必须是全面的。第二必须要快速。过了这个时期，就不值钱了。
最后要深刻。你的产品要有新意，要能够做得对我来说更有价值。最后一个就是个性化。我们在座每一个人所关心的内容不一样，包括新闻，对同样一件事情，同样一个新闻，每个人关注的重点都是不一样的。
这样大家就会想到我们传统的报业是做不到，一个报纸印刷出来以后就是这样的，你看也是这么多，不看也是这么多。你要想在这个基础上有新的突破，做不到。对我们这个报业，要想生存起来，包括对我们很多企业也是一样，你要想生存起来只有转型。你说我们这个行业对社会影响很大，不可能淘汰的，我想没有哪一个行业像报业一样对社会影响那么大。美国很多报纸都做不下去了。
在这种情况下唯一的对策只有转型。那我们怎么来转，怎么来做这件事情。这里我大概有一个想法，大家看，对我们读者来说，首先要去看。比如说早晨起来大家看网站、手机、报纸都是一样的，你首先要看今天的热点是什么，你不知道，我也不知道。可能很多消费者要去看今年的秋天会流行什么样的衣服，他不知道，他要找，你要找到这个点。找到这个问题以后就要获取这些内容，他要得到这些内容，热点的话题、热点的新闻有哪些。
这些内容来自于什么地方呢？这些内容来自于很多地方，包括其它的新闻网站，包括各类博客、记者写的稿件还有读者自己创造出来的。根据这些内容，根据这些通道有这样一些行为，能够抓取出来，有的要推给顾客，他不知道有哪些热点。就像我们很多产品一样，他不知道他需要什么产品，你必须要推给他。你要告诉他这个是热点，或者他自己知道，他自己对某个话题，某个新闻感兴趣了，让他自己找。挖掘出来以后，对我们这个产业的人要去做集成，读者要看后面的背景，甚至要看到，比如我们讲到新疆事件的时候，很多人会去看新疆历史上和中央政府之间什么关系。可能会要查一些深度的东西，要能查的到。这些需要历史的信息，你要让他很容易的查得到。
我想对我们来说，拿报业集团来说可能需要有这么多的活动，才能够满足我们顾客的需求。在这个地方大家可能就会想到，如果按照这个模式来看，我们传统报业集团，传统报业管理模式和现代的管理模式会不会一样，肯定不会一样。就像一般的企业一样，换句话说我们下来在这个模式里边，大家重点围绕是什么？顾客的需求。所有的行为都围绕客户的需求去做的，而不是按照原来传统报业的模式，围绕能力做的。我记者写什么，读者看什么，或者我的企业生产什么，你顾客就买什么。原来这个模式是围绕我企业的能力去做，现在的模式是围绕企业的需求去做。现在以客户需求去做，或者自我自身企业能力去做的话，模式会有很大的变化。
会产生哪些变化？第一个方面，你企业运营的模式就变掉了，最重要的模式就变掉了。如果说你是按照我企业自身的能力，报业按照自身的能力做，我有多少个记者，拍什么地方，新闻就写这几个地方。现在我的读者需要什么，我可能需要的是，新疆发生这个事情，我那边没有记者，那怎么办？就像企业需要这个产品我没有这个能力，我企业怎么办？外包或者跟其它的厂商合作。我最终目的要满足我客户的需求。一定要满足我客户的需求，而不是围绕我企业自身的能力做事情。这是两个完全不同的模式。
现在我在想，企业环境最大的变化。大家经常说顾客是上帝，做服务的行业，墙上贴的顾客是上帝，但是做不到。为什么？这里边除了模式变化以外，要真正能够支持，一切围绕客户做业务的话，你还需要你企业内部组织结构做相应的变化。你的业务流程一定要做变化。就像我们一般的汽车厂，就举奇瑞，如果以自我自身生产能力生产，根据自己有多少钱，有多少流水线，有多少工人，再看这个月生产多少辆。但是换一个思路，他要按照客户的需求来生产，这个时候他所需要的做法是什么？即使我的生产能力这个月10万辆，但是客户订了多少？15万辆。他怎么办？他也得想方设法完成。我自己做不来，自己只能10万辆，5万辆就外包。必须去做，这是围绕客户需求做的。
如果按照这种方式做的话，制造业也变成了服务业，服务业的文化跟制造业的文化是不一样的。张瑞敏最近在这几年一直在说我们海尔不是制造业，是做服务业的，他要根据客户的需求提供产品，提供产品。要进行这样的转型和变化的话，企业内部的管理上必须要有相应的变革，企业才能真正转型，这个转型不是简单地说我要转型就转得了。很多企业转型都说我要变成以顾客为中心的企业，实际上最后几年下来变化不是很大，因为内部管理上面并没有相应的变革。
接下来的问题，在这个过程当中，大家就会想，就像我前面讲到的，我们所有的模式组织要变了，流程要变了，包括绩效管理方式和以前也不一样了。比如说整个企业管理过程当中信息技术应用这一块，这是自然而然的。如果现在按照客户的需求来做事情，而不是按照原来自我能力来做事情。传统的模式，每个星期企业开协调会，大家共同商量这个星期有多少订单，要进多少原材料。现在不是了，这个事情是根据订单来做了，客户的需求来做了，这个时候就要求企业内部必须响应速度非常快。
这里边就必须要有信息技术，能够实现我们前面模式的转变。你这个模式要想转变的话，没有信息技术的支撑，只是口头的，是不行的。在这个地方信息化的话，再围绕着报业集团看一下，我们在这里边每个环节就可以看出来，我们在这个地方你马上可以判断今天的热点问题是什么，你要把这个热点问题提供给顾客，提供给读者，你怎么判断。大家看GOOGLE就知道了，对我们的企业来说就可以商务智能和数据挖掘的技术可以做到。比如说可以在网站上查，复旦大学附近查快餐，查快餐两个字的人很多，你就知道今天这个地方有大量的人要吃快餐。查的人多了，你就知道这边需求什么。所以在这里边可以做很多数据挖掘。
我们在这个地方说，顾客所需要的信息，要把热点问题挖掘出来以后，对我们做网站的人来说，只要链接给他就可以了，就可以链接到其它的网站了。我们做服装的企业，不是从纤维开始生产，必须有供应商。所以在这里边大家会想到可能需要供应链的管理。供应链的管理重点在哪里？重点是在我们企业的库存管理。对我们企业来说，经过08年一直到现在金融危机，对我们企业最危险的事情，除了客户以外，还有很危险的事情就是库存。大家就会想，对我们企业来说，为什么要有库存？库存用来干什么的，对我们每个企业来说库存是用来应对不确定性的。什么叫做不确定性？就是你不知道以后发生什么，你不知道原材料有没有，我必须要有库存放在那，应对不确定性。这个时候你再安排生产，或者安排原材料的话，你就少得多。
换句话说你为什么说库存量少下来？就是知道外面的信息了，你知道下面发展的情况怎么样了。你知道越清楚库存就越少。最根本的一句话就是我们可以用信息，用数据取代库存。不要把很多物质材料，实物放在那里。供应商和生产商信息互相共享起来，大家就不会感觉到不确定性很大。如果大家确定性很大的时候，你的库存就会很小。
另外一个方面，我们前面讲到了，对我们报业集团来说，我们认为要围绕客户的需求做事情。你怎么保证我们企业内部每个部门，甚至每个岗位都能够围绕着客户的需求做事情呢，而不是围绕着我们上级的领导，你让我干什么，我就干什么。如果这个事情错了，但是是领导说的，我也这样干。不管这个事情做完了以后对我们企业是不是有好处，不管的，有了这个过程，有错也是我的。
这些怎么办？就需要企业内部，大家目标要一致。这个地方就是前面讲到的要按照最终的目标做事情。企业的目标是能够满足客户需求的，满足客户需求就能够获得我们最大的利润。
我们前面讲到了，我们现在目标需要个性化，个性化的需求，从哪里知道的，是不是所有的人来到我们这里来都是我们的顾客，就像沙家浜唱的歌，来的都是客，是不是所有都是有效，有价值的客户，不是的。对我们企业来说必须要把有限的资源用在刀刃上，这个时候就必须要用CRM。
前面主持人包括孔总都提到广告，说沪宁路上的广告越来越少了。我觉得今后经济形势转好了，广告也会多起来。为什么？大家看到互联网上的广告就知道了，广告业也在转型，不像原来那样，户外一个大牌子就能赚钱了。哪怕我有5块钱也能做广告。沪宁路上的大牌子，谁肯给你做广告。我今天只是做复旦附近这些人的广告，沪宁路上能做到吗？做不到。就很好的做定位、定向。未来广告业会有很大的变化。
最后我有一个结束语，大家说我们中国30年改革开放很成功，未来会不会一定成功？这很难说。这里有几张照片，是我们的京剧，我的标题就是“曾经的辉煌不代表继续辉煌”。第二个标题韩国的传统剧，我一个字都听不懂，但是从头到尾，我看真正的韩剧，不是我们电视的韩剧，是戏曲，已经适应客户的需求了。他跟下面的观众一直互动，我们的京剧是一直在台上一个人演。互动的话，下面的人就很开心，开心的过程当中也享受到了传统的文化。
最后，我用一句达尔文的话做结束，“最终成活的不是最强壮的，也不是最聪明的，而是对变化反应最快的”。谢谢各位！
主持人：2000年的时候我到湖北最大的地方报纸都市报参观，里边墙上贴的一句话，现在记忆还深刻，叫做天天有A稿，天天没烦恼。但是他们现在的状况就是天天有A搞天年也烦恼。因为日子不是很过过了。事实上管理信息化在中国差的很远，没有止境的，因为你去美国，比如说你去迪斯尼排队，手里有排队的积分卡，全部是通过信息化实现的。比如说你在超市里边买东西，他们会根据你买东西的频率和买东西的样数，判断你们家里发生什么样的情况，判断你对这个超市的忠诚度，当他感觉到忠诚度的时候，他会加你的大代金券。这些全部是管理信息化能够给人们带来的帮助。中国物美集团使用临时打印代金券，其它的大卖场还没有开始。
接下来我们将请到的两位都是管理信息化方面的专家，首先是金蝶中国助理总裁、市场部总经理郝登胜先生。他为我们演讲的题目是“转型升级，赢在中国管理模式”，有请。
郝登胜：各位嘉宾、各位朋友，大家上午好！
今天在这里给大家汇报一下金蝶中国在这两年里边我们对于管理信息化，对于我们的客户，对于这个行业的一些看法，也跟大家在这里分享一下。
主要从三个方面给大家来做分享。第一，通过一个例子来说说下来当前全球经济金融危机，有几位专家也提到了在广州、浙江有很多中小型企业面临非常大挑战和压力。但是我们也发现有一些企业他们的日子还可以，关键这些企业到底是谁。
第二个方面，我想给大家汇报一下在这样条件下，谁还能够活得比较自在，谁还能够逆风飞扬。
第三个方面，我想说一下这两年来金蝶一直发现和探索，中国本土文化的中国管理模式。
这张图，可能没有多少人认识他，这位是我们的一个客户，他跟我们交流的时候他说碰到一个小故事，也谈不上难题，让他感觉到有很多事情确确实实不是说你能够面对挑战和压力。当时我想到很多应急的办法就能解决。我相信，尤其是很多中小企业的客户面临常见的问题，比如说竞争对手会挖你有价值的客户，非常核心的客户，非常忠诚的客户。他就说，我可以比你原有的采购商更加便宜，看到我们富士达的老总说，没关系，如果你是两美元能够采购这样的产品，我可以告诉你基本上都是忽悠你的。我可以用系统的数据告诉你我的成本为什么是5美元。
可以看到，他说这句话不是简单地说肯定是不可能的。我们没办法提供这样的产品，应该是非常负责任地告诉客户，我为什么是这样的成本，这样的交易方式跟你长期合作。
我们这位郭总，其实他在过去十一年里都一路坚持，每年都超过了30%的成长，尤其去年以来，还能够坚持30%的成长。他在细分市场行业里边，应该说是一个隐性冠军。他是这样细分行业市场的龙头企业，虽然盘子不是很大。我想很多中国的企业，有很多的统计数据表明，我们有4000万家中小企业。或者经营规模稍微大一点的话，我们说有几百万家。但是有很多我们可以看到中国的市场，尤其是拉动内需之后，我们可以在很多细分领域里边成为隐性冠军。这个郭总就是这个细分领域的隐性冠军。
在这样的条件下，能做到这样，必然有原因。我们可以看一下富士达是怎么样的企业，他是亚洲比较前列的企业。他认为他公司最为核心的就是技术和文化。所谓技术就是一路坚持走高端路线，在标准上能够打破欧美企业的垄断。这是他一直想做的事情，而且也做到了。事实上我们这样一个客户，我相信他具有相当的代表性，他在国内很多企业里都可能碰到的，比如说他的客户希望他能够快速的反应。比如说内部库存、成本、管理效率都存在问题。在这种情况下怎么办？我们可以看到从2003年金蝶跟他合作，一路要不断深化这种合作，我们通过我们生产管理解决方案，通过我们的成本管理解决方案，确实帮助他降低了整个业务线的成本，也让他的管理效率得到了提升。
我们可以看到很多实实在在的东西，在做插单的时候，特别是中小企业面对插单的时候，有没有能力跟的上。我们整个组织文化，能不能具备应急插单的方式。因为在中小企业，我相信大部分，尤其像广东、浙江这些地方有很多都是农民工进城。我们可以看到企业通过信息化，能够帮助他应对挑战，这些挑战来自于面对客户竞争的关键时刻，来自于突然发现成本的问题，突然发现资金周转率有问题。我们可以看到通过一路走来，通过我们跟富士达一路的合作，他在库存上得到了很大的改善，他在资金周转率也得到了很大的改善。一个系统的建设，一个信息化支撑和帮助作用有很大关系。
我想通过这个例子说明即便我们碰到了很多问题，当然这些问题可能是天灾，也可能是人祸，我们必须要用规范化的手段。尤其在国内很多中小企业，一开始靠了一个机会，靠了一笔融资，往往就去烧钱，但是没有想到这笔钱用到什么时候，你的库存怎么样迅速转化为现金流。这是很大的问题。
所以我们觉得在今天经济条件下，还是能够发现，尤其在自己的客户里，去年年底我们行业相关人士走进企业，调查企业。确确实实即便在东莞腾龙换鸟政策压力下，依然有很多企业做得非常出色。比如说给奥运会提供五金建材的，我不知道大家有没有注意过，他在中央电视台一直做广告，其实它给奥运会的鸟巢提供了很多设备。还看到在东莞、浙江很多的地方很多企业也做得不错，包括常州很多企业，我们都觉得他们在这种经济条件下，做得还是很从容的。
虽然和很多企业也遇到了发展问题。在这种经济条件下，还有什么样的企业能够站得住。他说我固然抓住机会非常重要，但是最重要的还是我们怎么样实现可管理的存在。我觉得这些企业已经产生了对于信息化的觉悟。
第二个方面我想给大家介绍一下在这种环境下，谁还能够逆风飞扬，谁来能够挺得住。我们最近也看到了第二季度国家相关权威部门发布GDP的报告，我们整个国民经济环境正在改善。但是昨天在北京参加中国会计网举办的中国增长高峰论坛上，著名的经济学家厉以宁先生提出虽然如此，但是我们还面临很多问题。如果我们城市化的进程，城乡二元结构，整个产业结构得不到政策的扶持和改善，尤其是整个全球的经济情况并没有得到根本的好转。目前更多靠国内很多经济政策、财政政策和货币政策拉起来的，未来一段时间里边应该怎么样面对新的挑战和机遇。其实他特别提出来当前很大的机遇就是城市化进程。因为我们国家相对于欧美而言，城市化可能只有45%，在未来30年里，如果每年提高一个百分点，意味着2000万个农民工进程，意味着三地主义救中国。确确实实是这样，因为城市化在加快。另外新技术带给我们很多新的机会，这些新的机会能够让我们跨越老牌帝国主义国家走过的很长时间。
在上海这样一些地方也许我们很快欧美资本主义国家200年走过的基础设施的路成。但是我们在软实力、管理上、制度上还需要比较漫长的过程。我们应该在经济危机的条件下，也许是这样软实力建设的过程是非常好的。
应该说在上个世纪改革开放以来，我们国家也在逐步实现城市化，大概可以分成三个阶段：第一阶段提高效率的阶段，信息化对更多的企业来说可能就是一个工具，提高效率的工具。那么到了上个世纪90年代以来，通过国内外计算机、互联网快速的发展，信息化开始成为一种解决具体问题的方案。比如说ERP的出来，很多移动的技术出来，互联网的技术出来，不单纯是一个计算速度的提升，不是单独效率的提升，它可以帮助我们解决很多现实的问题。企业里边典型的应用，成本控制问题、人员绩效问题、集团管控问题等等，就成为我们解决问题的方案。
进入新的世纪，未来展望一段时间，信息化会越来越成为我们国家能够实现后发优势，能够有中国特色的管理模式，甚至是商业模式。确实如此。我们可以看到尤其是进入新的世纪以来，信息化带给很多企业新的生命力，包括比较古老的企业。像IBM，从1929年确实遇到了经济大萧条，一路到现在转型，转到了电子商务，转到了服务型的公司，就是这样，跟上了时代的发展。国内的机会对我们来说也是这样的。
很多企业，包括像国外比较伟大的企业，我们国内很多知名的企业都是从小到大一路发展起来的。每个发展阶段，如果一个企业不经过两次危机就不是成熟的企业，问题的关键就是如何渡过这两次金融危机。我们所能够做的就是尽人的努力还听天命。就是我们怎么样把自己的主观能动性发挥起来，我们能够意识到环境的问题，我们能够意识到人员培养的问题，我们能够意识到把握规律的东西。
所以，每一个阶段都依靠，比如说我们从创意阶段、规范化阶段、协同阶段，每个阶段都需要我们通过管理的手段实现我们可管理的成长。也就是说企业的发展你能够掌控的，不是说快速的融资，融资了之后突然产生更大现金流的推动，然后再融资，滚雪球下去，企业发展的方向根本不由企业本身，或者由这个公司的管理层决定的。
所以强化管理毫无疑问是非常重要的。在每一个发展的阶段，企业都可能面临一次蜕变或者叫重生。蜕变和重生的出路简单概括为“转型变量”。企业每次经济危机都可能是转型的结果，关键怎么样转型和升级，转型和升级的动力来自于哪里。我个人觉得有几个方面，我们可以引用产业链“6+1”，我们可以把一个企业经营的产品，把全生命周期细分开来，一开始的时候产品就是一个工具，不需要太复杂把整个产品生命周期概括。但是随着整个技术手段不断提升，我们可能越来越多的要想到如何保持竞争优势，竞争优势的保持就是怎么样站在客户的角度思考整个产品的生命周期。从供应商到消费者转变的过程。
以软件而言，软件公司最初的就是编出一个程序来，我们的客户用就可以了。从80年代末到现在，现在还是这个状况吗？完全不是了。大家应该很清楚现在有很多的外包公司，整个软件产业链条在哪里，它可能通过了市场的分析，市场的研究，再经过产品的规划、设计，之后还有测试，实施服务、咨询，后续不断地升值。
这个产业链就非常长。现在我们可以发现这个产业链的过程中，很多行业都是这样。尤其我们的中小企业，你可以把你整个产业链细分成若干个阶段，你可以发现这些细分阶段里边哪些是产业附加值比较少的，哪些是产业附加值比较高的。就是制造和外包，在某一个特定阶段条件下，在某个制造领域确实是这样。很重要的是我们把整个产业分成若干个阶段之后，你就可以发现在你所处的环境里边，你可以找到哪些附加值比较高，比较低的，你的策略很明显。你一定会驱动自己，向产业附加值比较高的环境和阶段迈进。通过哪些手段呢？刚才我们看到的富士达就是通过技术的手段，主要进行高端客户的进入。他要通过制定国际化的标准，都是欧美老牌国际化的企业经常用到的。他在16个国家注册了他的商标，包括他的服务，他在全国分支机构都由原来单纯制造环境无限的向两边整个产业链比较高的环节迈进。
包括我刚才提到的所谓转型变量和动力，是技术创新、管理创新，从低端到高端或者从产品性的公司向服务性公司转变。寻找出了转型的变量之后，问题就变得很简单，我们可以思考企业的战略方向，围绕着我们转型变量来配置公司内外部环境资源的匹配度。这些资源是动态变化的，动态变化的趋势是怎么样的？所有这些信息的把握都可能通过我们管理信息化的手段来实现。
所以，管理信息化是推动企业转型和升级最重要的基础、支撑和保障。我们可以看到，在转型的过程中，大家在学校里或者大学里都学过，在整个生产关系中，信息化无疑是先进的生产力，先进的生产力怎么样发挥最大效益的时候，我们必须考虑到人的问题，考虑到人的背景、人的文化、人的发展阶段。更大范围地讲我们所处的时代，和我们所处中国具有5000年发展背景的文化。我们从2007年开始提出，我们希望在中国企业里边，在当今成长性企业市场里边，发现企业哪些需要具有抗风险能力，他们如何逆风飞扬。我们发现这些企业抗风险能力，背后的手段什么。知道了这些之后就要需求，有了手段、有了技术，有了先进的生产力，生产关系怎么样保证。生产关系保证无疑考虑到人最革命，最能动的因素。我们需要考虑中国传统文化对这些人的影响。包括很多外资企业进入中国以后也不得不面临这些问题。
我给大家在这里分享的，第一这个企业有没有非常好的管理实践。第二，这样的管理实践是不是有一定管理规范化的支撑在那里。第三，这种规范化的管理手段是不是继承了很多传统优秀的内化到企业里边来，保证我们每个员工都有比较好的主动性。这就是我们想表达的所谓中国管理模式。当然中国管理模式可能是提出的过程，整个过程不是最终极的结果。
只要参与这种讨论，关注这个说法，我觉得就是对中国企业本身有利的探索。帮助他们提升软实力有利的探索。
应该说中国管理模式是我们个性化战略的延伸。2005年我们推出了蓝海战略，就是个性化战略。我们为了推进中国管理模式，联合国内比较知名的咨询机构、商学院、媒体、专家等六种力量。去年总结了8个管理案例，并汇集成书，这本书叫《解码中国管理模式》，里边包括招商局很久远的国有企业，也包含了南车等等地方性的民营企业。他们在很多做法上都取得了独具特色的东西。这需要跟很多成长性企业进一步做分享，他们怎么样做决策，怎么样做战略，怎么样做组织和文化。
应该说在2008年我们获奖企业格力电器，最近我看到了格力电器去年业绩非常不错。背后主要有两个原因，第一他们放弃了很多OEM，开始专注于高端的空调。包括它和渠道供应价值一体化的战略，去年他们的利润成长了50%-60%。我们也可以看到招商局经历了97年的金融风暴，2008年金融风暴的时候，他们的总裁很从容地说，因为我有一套管理控制模型，有效的规避了子公司和分公司的风险。
最后给大家简单地介绍一下当前中小企业面临的问题，无非就是成本越来越高，订单越来越少。在这种经济条件下，我们应该用什么样的措施来面对呢？6月30号我们在北京发起了2009年中国管理模式杰出企业奖，如果大家愿意参加，希望大家能够参与这个计划。我想这是对中国管理软实力非常重要的计划。
每个企业都有自己独特的地方，怎么样提升我们管理方面有利的经验的。管理方案很简单，最先我们做管理软件，业务方案三架马车，包括金蝶的管理软件，金蝶的中间件，打破了国外在中间件市场的垄断。我们在2007年的11月28号发布了我们的全能电子商务的平台。金蝶目前的业务三架马车：中间件、管理软件、友商网。
金蝶在国内得到了很多客户的认同，得到了行业的认同，得到了社会各界的支持，这是不言而喻。我想是很多企业成就了金蝶这样的软件公司，16年来保持非常昂扬的斗志。我们也愿意帮助更多中国企业提升软实力，有效地进行转型和升级。
最后我想给大家说一下，德鲁克还有一句非常重要的话“他说21世纪中国将与世界分享管理的奥秘”。我也希望各位能够一起参与这样的活动，让中国管理模式在全球崛起。让我们一起行动，谢谢各位。
主持人樊登：中国互联网企业能够全方位打败西方互联网企业，除了他们自身的创新性之外，就是对于中国文化的熟知。我觉得这是非常重要的，因为在全球文化的历史上，只有中国的文化没有出现过断代的，这就是非常值得研究的。中国管理信息化帮助大家不断地完善系统。
接下来要为大家演讲的是来自SAP中国区副总裁于志伟先生。他为大家演讲的题目是“信息化促使企业管理升级”，有请。
于志伟：大家好！我是来自SAP中国的，我叫于志伟，是负责SAP成长型企业的渠道总经理。刚才刚刚听了各位专家、学者的演讲给我出了很大的难题。为什么？我这个题目本来应该叫做信息化促进企业管理升级，第一个信息化对企业非常重要，第二个信息化能够帮助企业的管理升级。这几个内容专家就讲过了，我再讲一遍就有点画蛇添足。
我在想我该讲一些什么，本来可以讲一句，前面已经概括了我所有的讲话，谢谢就可以下来了，大家也就可以尽早的吃饭了。但是既然上来了，就不能这么快下去。今天我们谈论很多都是危机促使企业管理升级，另外后面一句话非常重要典范带动行业创新。为什么会谈到创新。
曾经有一件事情特别有意思，我的一个客户曾经跟我沟通的时候，他是一个民营企业的企业主，我叫于志伟，他说志伟我发现一件事很有意思，我们企业上了一套管理软件，上完之后就发现一件事情，我说软件给我用一下，他说您放心报表我帮你打出来。财务人员也告诉我这个东西比较复杂，你自己要什么，我们都拿给你，帮你分析。为什么买了这套管理软件，企业最高的管理者好像不能用？大家谈到企业的管理有企业基础数据管理、数字管理、过程管理、决策管理，然后策略管理，有很多管理理念。但是到最后发现我们的软件，我们的信息化深化了很久，但是我们不能让一把手碰，为什么？大家不言而喻。
如果在这种情况下，在一个企业里边谁最需要信息化？我觉得应该是决策者。不仅要信任这个软件，而且相信这个信息能够帮助他决策。我先用15分钟的时间给大家讲一下，我们认为信息化能够促进企业管理升级，从那几个角度来看。后面10分钟左右的时间，我会给大家带来国外管理例子，你看看管理对于国外的企业是不是意味着数据的分析。你们也猜猜，最后我给你们带来管理例子是什么企业。你们看看会怎么样。
首先看看现代企业管理。我们都说动态企业氛围，也就是说企业不停地转型，这也是为什么需要信息化最重要的原因。还有结构变，有的企业跟我讨论问题的时候，你能不能把一个公司拆成两个公司，他说我再把它合成一个公司，他说我拆成三个公司，再合成一起，行吗？我说这么折腾干什么。他说这就能赚钱了，这就叫资本运作了。你的信息化就是适应。
信息的时代从有限的信息到大量全面的信息。这也是非常有意思的事，一个企业从研发、生产、财务、供应链，信息全部都有了，最后企业老板也跟我聊，因为这些企业都是一些山东的企业，特别朴实，说话就是小于上完以后叫我的企业发生了惊天动地的变化，他说有点问题，我说什么问题？他说你这个信息我还没看，但是换了软件之后，你能不能解决这个问题。他说原来我们都上完了，上完了以后最后给我出了一个结果告诉我，刘总这是这个月的利润情况，成本情况，我拿过来一看就说谢谢你，打了100多张纸，从各个角度分析。他走了之后我就嘀咕，他说他这个数肯定是部队的。我说为什么？他说我做这个企业做了20多年了，我验证了好多年了，这个数字部队。他说信息太多了，可能他们搞不清楚了，也太麻烦了。
我不知道在座的企业有没有碰到这种情况，大量的信息并不代表有用的信息。什么是有用的信息？从供应链管理角度到投资增值的观点，这一点和最后一点联着的，什么叫创造最大利润？很简单今年我们企业赚了纯利润两个亿。好还是不好？不知道？为什么我们要看它投资，它投资是不是1000个亿，还是1万个亿，还有我的钱存在银行，炒房子、炒股票带来投资回报率，跟这个比，赚了还是赔了。有很多东西。所以单纯从最大利润到最大财富不同在哪里？最大财富要考虑投资回报率是不是合适。
我们再看信息化的发展，大家都说信息化促进企业管理发展。我觉得返过来了，很多企业管理的要求，促进信息化自己升级。这是很简单的，1965年开始财务便算化，很多便算化，到MRP到销售及分销、成本核算，到现在咱们谈到的企业策略管理。一连串并不是说信息化有了，企业才用了，而是企业有这样的需求促使了信息化。这是相互的作用，非常重要。
我们看到这个问题的时候，我们脑子里就反映了，就是信息化应该怎么样存在一个企业。大家都说了你们要把供应链、采购管好，很多事情都需要。最终的目标我们需要什么东西？我们先看看，刚才谈到了最大财富，财富的最大化。给大家解释一下这张图，无论大企业、小企业都有这样的问题，首先第一点，您有您的股东，对您这样一个企业有一个要求，我要求我的投资回报率是多少。根据这些，您要制定策略，根据企业现有的情况模拟，告诉他我的总体投资回报率是15%，您满意吗？他说不满意，对不起重新来一遍。能不能加大投资，可不可以做。我通过一个模式首先跟股东讲，我能够给你带来17%，可以吗？假设可以。这些东西可以转换为目标预算等等，根据这些东西指导业务的正常运作。
在这种情况下我们再往下看，您可以看，一层一层往中间站的人，级别越来越高。这样的企业对于信息化的需求怎么样，每股收益提高10%，能不能做到这个。然后根据这个分解给谁？不同的人，你的销售目标，你的销售总监需要什么。这个就叫绩效管理。一个企业这个目标能够贯穿到每个人当中去。
我们有这样一种管理模式，这些市场讲的叫做佣金管理，每个企业销售人员有一个系统，告诉你年度的奖金给你100万，但是给你这个系统，你每次每一个单子来了，自己在这个系统里边算一遍，你就算我卖这样一个价格，最终我的佣金是多少，给你计算出来。他就发现，如果有一些东西按照公司要求给，因为公司要求就变成权重不一样。在这种情况下，这个激励既知又的，他看这个东西就知道，我得帮他卖，我得卖怎么样的价格，我的投资回报率最大。这就叫绩效管理。我们说的都是非常实在的，能落到实处的。
然后你要有综合的各种统计分析，这需要非常多的信息化。而且要保证每个信息都是真实的，都是准确的，需要的量非常大。这也是下午的时候每个无缝管理，下到生产车间怎么管理，都会有。但是最终您知道一点老板就需要这样的模式。
现在又回到一个问题，为什么老板不能用这个系统？大家说信息化系统实现很复杂，弄来弄去，老板最好还是看报表就好了。所以一般业务执行者有一个系统，中层管理者一个系统，但是往往我们就缺失了高层管理系统。高层管理者对这个东西永远没有感觉的话，最终投多少钱，他觉得有多少价值。尤其信息化这么悬的东西，到时候给你20张光盘，就掏钱了吗。
所以高层管理者需要什么样的系统？需要这样的系统，大家看一下。这是一个中国地图，您看到了，我点击陕西省，您可以看到有一季度、二季度、三季度、四季度不同的情况。最右边有上升、下降的符号，代表你要比的谁，这一项指标上升了还是下降了。然后会把最关键的指标放在最上面。老板之需要在这样的表上点击就可以了。大家再看这个跟刚才又不一样了，在这里要作出各种模拟。在一个炼油企业每一吨成本在那里，我老板会问这个东西成本要降低多少。可以看一下，降低成本，如果成本结构降低了，整个企业运作会是什么样的。
我们再看看CFO需要什么，在下面。什么叫做可视化的信息化管理，大家可以看一下，首先这是一个决策数，就是告诉我们一个企业净利润是多少。利润多少组成有利润总额、所得税，各种各样的情况。在这里如果看到了，告诉CFO销售增长10%，利润会在哪里。我们看一下，再点过来，我们把销售成本降低一些，会是怎么样的。我们需要真正的信息化，就是促进企业管理生存。我们需要更先进的管理理念来做到这一点。
给大家的一个概念是什么？我们现在谈到的这些东西就是信息化毋庸置疑会促进企业的管理成本。
接下来是很有意思的游戏，这里边是一家国外的企业，你看信息化怎么应用，但是我希望在座的猜一猜这是什么样国外的企业，用这样的信息化进行管理。回到那个界面，给大家先讲的是美国的企业，美国的企业管理模式都说要可视化，必须要做到可视化。为什么必须要做到可视化？一会儿给大家解释。先点到德克萨斯，在德克萨斯里边点一下这个，这里边是不同的建筑，我点击其中一个，这是其中建筑的一个楼。首先通过这个建筑的话，我们没有往下走，您可以实时地看到周围的环境，这个楼的形状，周围有什么障碍，或者对您来说不喜欢的东西。然后周围分布的人群是怎么样的。
我们再点这个东西，大家能看出这是什么企业吗？上海多的是，二手房中介。这就是这些中介人员，每个中介人员点进去，会告诉你中介人员电话联系，哪个房他卖过，具体的情况怎么样，如果感兴趣发邮件给他。然后你需要了解他的详细情况，点进去你可以看到他们的情况。
给大家的理念是什么？大家要记住，今天的管理，今天的信息化已经到了另一个层次。我们需要的东西，这些都应该全部集成在一起，是真正现代化管得。这些不仅仅提高管理，包括销售模式、运营方式全部都可以发生革命性的变化。
今天我只是告诉大家你们要去体会，放开你们的思维，真正要做到一个行业的创新，怎么样能够帮到你的企业走到前面去。
谢谢大家！
主持人樊登：于志伟先生是高手，虽然他没有告诉你们具体的技术怎么做，但是他明显吊起了你们的胃口。这是他的目的。的确管理信息化永无止境，我觉得可以细化到让人叹为观止的程度，甚至感觉管理一个公司就像玩游戏一样。感谢于志伟先生为我们带来精彩的演讲，也感谢在座的参与。