摘要：以下是近期CRM-Forum与英国研究公司Vanson Bourne对欧洲一些IT总监就“IT应用的有关问题”的调查结果。
调查：2003年德、法、英对应用软件的期望
by AMT 管政 编译
以下是近期CRM-Forum与英国研究公司Vanson
Bourne对欧洲一些IT总监就“IT应用的有关问题”的调查结果。
一、英国：在以后的12个月中，你期望增加还是降低在应用软件上的支出？
增加占：44%
降低占29%
不变占25%
未知占：2%
尽管不乐观的分析师预测与上面的结果相反，但是根据CRM-Forum与英国研究公司Vanson
Bourne联合的研究表明，欧洲的IT总监相信2003年IT支出会有所好转。
CRM-Forum/Vanson
Bourne的研究，提问了英国、法国和德国的300名IT总监。研究发现，尽管2002年IT业不是很景气，但是有44%的被调查者认为2003年整体的应用软件支出将有所增长，29%的被调查者认为，支出将会下降；而25%则认为支出将基本持平。
从地理位置相对来说，德国的公司最乐观。在所有这三个地区当中，零售企业对IT的需求最旺盛；而法国的金融部门和德国的制造企业对IT支出最为悲观，分别大约有73%和75%的被调查者认为明年的IT支出将下降或保持不变。
二、德国：在以后的12个月中，你期望增加还是降低“集成”在IT预算的比例？
增加：48%
降低7%
不变41%
未知占：4%
对于欧洲的IT总监而言，IT基础设施间的相互集成是他们一直最为头痛的问题。48%的德国总监认为，“集成”支出占总体预算的比例在以后的12个月中将有所增加；认为“集成”支出比例下降的总监只有7%。这也充分表明了应用系统之间集成的必要性和紧迫性。
三、法国：如果一个独立的供应商能够满足你对所用应用软件的需求，你将只使用该厂商的产品，还是采用“行业最好”的各种应用软件？
单一供应商占：10%
“行业最好”占： 61%
未知占：29%
从法国的数据来看，只有10%的被调查者希望从单独的应用软件供应商那里获得所有的软件。相对来说，德国有23%的被调查者只希望购买SAP公司的应用系统，但这个数据仍没有达到1/3。
“行业最好”的方法仍然受到大家的欢迎，同时这也增加了应用系统之间“集成”的挑战。IT总监认为，仅选择一家软件厂商来部署各种应用软件系统风险会很大。
四、德国：在以后的12个月中，你的企业是否计划使用微软CRM的产品？
是：13%
不：82%
未知：5%
从对欧洲IT总监的研究发现：至少从短期来看，微软进入企业管理应用软件市场也许并不是好消息。仅有27%的英国IT总监认为，在未来的12个月中他们会对微软的CRM产品感兴趣；在德国，仅有13%的IT总监认为，在未来的12个月中他们会对微软的CRM产品感兴趣；而在法国只有10%的比例。
但是，IT总监还是非常关注微软公司在应用软件方面的种种举措。因为大家都深知，软件巨擘微软在全球软件行业具有巨大的影响力；微软所进入的领域，几乎没有不发生巨大变化的。