朱洪涛：欢迎各位与会者嘉宾，我是今天下午的主持人，畅享网市场部的朱洪涛。今天我们讨论的话题是SaaS模式在中小企业信息化中的应用和价值。首先给大家介绍一下今天活动的安排，从2：00到4：00，大概会有两个小时的时间。我们差不多会分成三个部分，首先介绍一下今天的主题和今天的嘉宾;其次会有一个半小时的时间，就今天的主题展开讨论;最后我们留了半个小时的时间来和各位畅享网的网友来进行互动。在这里刚才李炜也提到，大家的提问方式，在右边的问与答，大家可以把自己的问题写在里面，聊天这个窗口的话，可以去私下问某一个人，问与答这个里面的内容的话，我们工作人员会将所有的问题做一个整理。我们的互动环节，会安排嘉宾做一个解答，大家如果有针对性的提问嘉宾，可以在自己的问题里面，把嘉宾的名字写上去。在今天的问答环节，畅享网也提供了小礼品，提问的网友会获赠我们的小礼品，数量有限，送完为止。在后面的话，我们最后为了感谢今天到会的与会者，还有两份价值1888元的大奖送出，会采用抽奖的方式来，请大家留意。
接下来我给大家介绍一下今天到场的嘉宾。首先给大家介绍一下杨祉雄先生，用友软件股份有限公司高级副总裁，兼任用友伟库网总经理、用友移动商务公司常务董事。硕士，毕业于武汉大学。1992年加盟用友，主持了用友各产品线的各大版本的设计研发。杨总你好。
杨祉雄：大家好。
朱洪涛：第二位是许卫国先生，DoSaaS.com首席顾问，曾任计世资讯咨询总监。主要跟踪SaaS和管理软件方向的研究和咨询。2006年开始跟踪国内SaaS市场，首次将提出"软件运营服务"的概念，提出SaaS类型的划分标准，将SaaS分为工具型和管理型。许先生你好。
第三位是苏州工业园区科技发展有限公司副总经理、苏州市软件评测中心有限公司总经理、江苏风云网络服务有限公司总裁戴晔先生，戴总你好。
戴晔：大家好。
朱洪涛：戴总先后获得了“国家科技部火炬计划先进个人”、“SaaS时代风云人物”等荣誉称号。
接下来一位嘉宾是陈武强先生，金蝶友商网副总经理，毕业于西安电子科技大学。1996年加盟金蝶软件集团，长期负责软件产品规划及技术研发，现负责友商网研发工作。第一届SaaS专家顾问团成员。陈总你好。
陈武强：大家下午好。
朱洪涛：最后一个是大家刚才一直听到的，来自思科WebEx的李炜先生，他是思科WebEx中国市场经理。思科WebEx是网络会议市场的领导者，占据全球网络会议市场超过一半的份额，也是SaaS模式的先行者，从1996年起开始使用SaaS模式为客户提供网络会议等协作服务，对SaaS模式和服务有着丰富的经验。李炜你好。
李炜：大家好。
朱洪涛：非常感谢今天所有到场的嘉宾，抽出时间跟大家做交流。接下来我们就今天的主题开始做一个整体交流。今天的主题是聚焦在SaaS模式在中小企业的应用。讨论的第一个主题，先来讲一下我们中小企业信息化服务的形态和SaaS模式的产生，这个话题的话，今天到场的各位嘉宾，我相信都是这个领域的专家，我们分别请大家来聊一下。首先有请杨总，杨总来跟我们聊一下，中小企业信息化服务的形态和SaaS模式的产生。
杨祉雄：中小企业服务形态主要指什么，就是SaaS模式？
朱洪涛：就是SaaS这个模式是怎么产生，我们究其根源跟中小企业信息化的服务做一个结合，说SaaS模式和中小企业信息化它的渊源是什么样的？
杨祉雄：我谈一下我的几点理解。它是一个客户需求的驱动，我觉得我们现在的客户，花了很多的经历去做IT的事情，这个IT的事情其实不是由用户来做的。用户做IT的目的，他是要得到信息的服务。在以前，我们看中小企业信息化的状态，是IT+信息服务，等于企业投入了大量的人力和资金来做IT这个事情。比如说我选择这个软件，要做服务器这个部署，还要做软件的安装和升级，等等这些并不给企业带来价值。这些事情从长远看的话，应该不是企业擅长的，也是企业花资金很大的。因为大家知道，原来我们企业70%是在做IT这个工作，真正享受信息服务的是比较少的。所以我们希望这种SaaS模式把IT的工作拿到专业公司来做，企业就是真正的来享受这种信息服务。我觉得这是一个，企业需求的一个驱动，加上我们互联网技术的变化，带来支撑我们这个SaaS模式的实现。
第二个驱动力，我觉得是成本的降低。我们客户里面原来买一个软件要付很大的代价，就是把若干年的成本一次性投入，这样对于企业来说，特别是对中小企业来说是不少的一笔投，这样的话，就是把这个用户成本，分到多期来分摊，这样的话用户使用，按需求使用来做，所以第二个是成本的驱动。所以我觉得这两个驱动力是一个最主要的力量，导致我们SaaS模式的产生。
朱洪涛：杨总跟我们说的是还是由企业的需求来驱动的。我们接下来由我们的许卫国许先生来分享一下他的一个观点。
许卫国：主持人，还有各位嘉宾，还有各位网友大家下午好。如果谈这个话题的话，我看了一下今天四位答疑者，都是给企业做服务的，我相信经验他们非常丰富，我以前是做研究出生的，恐怕他们应该谈的更生动一些。现在我也出来在做自己的企业，所以一会以一个企业的身份谈谈这个感受。结合这个话题，我觉得可以分成几个部分，第一中小企业信息化服务的形态及SaaS模式的产生。我觉得首先要谈一下中小企业信息化的问题，然后第二个是现在的中小企业信息化的服务形态，我的理解是，是不是讲的是，现在的中小企业怎么进行信息化，然后接着这个问题再谈一谈，现在的SaaS模式是不是和中小企业信息化有关，以及它诞生的一个背景，可以这么理解吗？
朱洪涛：对。可以这样理解。
许卫国：那我先说说，因为我们之前一直在做研究，我们从研究机构的角度来谈这个市场，我们谈这个话题的时候，我想先圈定一个范围，就是我们现在说的中小企业到底是指的哪一个群体，我们现在的SaaS模式厂商所锁定的群体到底有多少有限的用户，我相信大家都比较熟悉一个数据，就是发改委2006年公布的一个，说现在的中小企业已经有了4200万，占到中国企业总数的99.8%，然后里面我又仔细去，因为我们前端时间去做了一个市场调查，所以也仔细的研究过这个数据，它是怎么来的。我们发现里面实际上是有3800万的个体经营户，包括我们所指的一些个体工商户，大概有460万的独立的法人中小企业。今天我们这些SaaS模式厂商，我们这些企业所指的中小企业市场，我想很多可能是指的460万的一个群体，我又看了一下，查了一下国家在中小企业层面的一个划分标准，它又分不同的行业，有不同的标准，我们以工业这个为例，印象当中好象是指，销售规模在3个亿以下的算中小企业，销售规模在4千万到3亿之间，应该是两千人左右，是中型企业，其次是小型企业。但是我再看看我们现在的SaaS模式厂商定义的用户群体，我记得在杨总那边，伟库网刚刚上线时，定义的是草根型的企业，是入门级的企业。我觉得我们现在今天讨论很有可能就是指的是针对百万级规模的，3个亿规模的企业，实际上已经是很大了。我们可以听一下网友和嘉宾的意见，我们到底是做的哪一块市场。也对我们的研究有一些帮助。
如果研究这个市场的信息化的服务形态还有信息化的特点，其实我之前提过一个观念，就是中国的经济，包括中国现在的产业结构，我们可以发现，中国花了20年的时间，去发展制造业，在制造业发展的情况下，我们相关的产业，物流，建筑公司都已经发展起来了，而我们最近在关注，也是受政府委托做了一个课题研究，现在比较火的，IT服务外包。接触到很多的中小企业，我们也发现，整个产业，我们从制造业开始向服务业过渡，我们以前是做制造的大国，现在做服务的品牌，我们了解的460万里面的用户群体，结果发现，这些用户，我指的是百万级用户的企业，他们的需求是比较简单，业务还是比较简单，他们，现在大家都在问，很多人说SaaS模式叫好不叫座，有的说是产品的问题，有多的问题，我觉得其中一个很核心的问题，就是跟这个群体的企业本身的需求有关系，当然跟我们产品也有关系。这样的一个群体企业，他最最重要的，就像类似于我们德赛网，刚刚成立了一个小企业，10来个人不到，首先是生存问题，以业务为核心，举我们自己的例子，我们实际上是信息化的需求，现在我们因为自己是做SaaS研究的，我们内部基本上很多东西用的是SaaS，不过很多都是免费的。我们跟这些中小企业去沟通的时候，发现他们，首先选择他们的信息化的时候，是以业务为导向，要去解决生存问题。第二他们是要解决信息化的方式非常的简单。一会儿我们可以把这个做进一步的探讨。
然后我再结合这个问题，谈一谈SaaS模式诞生的话题。在我们看来，其实我们也经常在问和别人沟通，大家今天都在说SaaS，软件级服务，很多人说我是做SaaS的，我的产品SaaS，但是SaaS到底是什么，从我的角度来看，SaaS之所以诞生，它是因为用户和这个产业本身的从业者的一些变化，导致的软件从产品向产品服务这样一种变化的，我们称之为是一种历史的进程。就是举一个例子，我记得2008年在宁波搞了一个技术资讯的一个会议，当时工信部的一个领导也过去谈到这个问题，他说这个其实是信息产业向信息服务业发展的一个进程，也是产业结构优化的一个进程。实际上在我看来SaaS本身是一个模式，它既不是一个产品，也不是一个技术，而是把软件产业的商业模式，向软件服务产业模式的商业模式一种变迁过程。这个过程推动实际上在用户和软件从业者两者本身的驱动之下，刚才杨总讲的用户的驱动，我多了一个从业者的本身，厂商本身，这个驱动，我举几个具体的例子，刚才杨总也提到，包括用户本身对这个IT实施的一些成本，一些方便性等等，这是用户所需求的，对于从业者本身，他需要可持续发展的模式，
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中小企业信息化的SaaS模式及应用价值
杨祉雄：用友软件股份有限公司高级副总裁，兼任用友伟库网总经理、用友移动商务公司常务董事。硕士，毕业于武汉大学。1992年加盟用友，主持了用友各产品线的各大版本的设计研发。.jpg)
许卫国：DoSaaS.com首席顾问，曾任计世资讯咨询总监。主要跟踪SaaS和管理软件方向的研究和咨询。2006年开始跟踪国内SaaS市场，首次将提出“软件运营服务”的概念，提出SaaS类型的划分标准，将SaaS分为工具型和管理型。
戴晔：苏州工业园区科技发展有限公司副总经理、苏州市软件评测中心有限公司总经理、江苏风云网络服务有限公司总裁。先后荣获“国家科技部火炬计划先进个人”“SaaS时代风云人物”等荣誉称号。
陈武强：金蝶友商网副总经理，毕业于西安电子科技大学。1996年加盟金蝶软件集团，长期负责软件产品规划及技术研发，现负责友商网研发工作。第一届SaaS专家顾问团成员。
李炜：思科WebEx中国市场经理。思科WebEx是网络会议市场的领导者，占据全球网络会议市场超过一半的份额，也是SaaS模式的先行者，从1996年起开始使用SaaS模式为客户提供网络会议等协作服务。