管理信息化的评估与改进(By AMT 孟凡强 邓为民)

引言：信息化评估，是采用一定的程序和方法，根据一定的评价框架或指标体系，系统地对评估对象的绩效进行调查和测量，对该项工作进行评价并提出改进建议。

管理信息化的评估与改进

AMT 孟凡强 邓为民

信息化评估，是采用一定的程序和方法，根据一定的评价框架或指标体系，系统地对评估对象的绩效进行调查和测量，对该项工作进行评价并提出改进建议。

信息化评估，可从三个维度进行细分，如图1所示。

• 从评估选择的时机来讲，可在某具体信息化工作之前、之中、之后进行。
• 从评估关注的要素来讲，可偏重IT、组织、流程、绩效等一个或几个管理要素。
• 从评估关注的环节来看，可对组织的各个业务和管理领域进行评估。如对生产型企业来说，这些领域可以是从市场、到研发、再到客户服务的整个链条中的任意环节或几个环节。

图1:管理信息化评估，有着丰富的内涵

上述图示，表明管理信息化评估的内涵是很丰富的，每个具体的评估工作，都会有自己的侧重，而不是“胡子眉毛一把抓”。下面，我们举三个评估改进的例子，即信息化现状评估、具体IT项目的评估、ERP的评估改进。

信息化现状评估

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