互联网时代为许多传统企业带来了摧枯拉朽的变革，但同时也创造了许多新兴产业，使他们得以在新时代大展宏图。电商产业就借助着这股互联网浪潮成为了过去的2013年中最为炙手可热的产业。
2013年的"光棍节"双十一期间，淘宝高达351亿的交易额令所有人惊叹，电子商务在中国的巨大潜力也得以再一次被大众所清楚的看见。随着国内电子商务的迅速发展，众多传统企业也纷纷开始融入电子商务的血液。在这一过程中，传统企业需要关注很多问题，本文重点探讨的是物流管理和移动趋势。
让电商"头痛"的物流管理
电商市场竞争日益激烈，企业需要在各方面完善自己的运营，才能不致面对客户的流失。物流是电商线下服务延伸的触手，是电商经营的重要一环。物流服务的好坏对于电商平台企业和传统企业来说，都占据着举足轻重的地位。
淘宝的交易额虽然令人艳羡，但其物流处理情况却饱受诟病。而拥有自有物流体系，并且一直持续关注着物流建设的京东，在2013年双十一到来之际，打出了 "是快递，还是慢递？" 的广告语，剑锋直指2012年淘宝双十一的物流"崩溃"事件。这也让很多第三方电商平台和传统企业把物流建设摆到了十分重要的地位。
虽然物流管理的花样繁多，但只有真正提升了用户体验，才能使电商品牌得到更好的维护。如何让电商的物流系统更加完善和迅速，给消费者带去更好的用户体验，成了众多电商企业思考的难题。
在现实中，物流方面仍然存在很多不足，例如物流信息更新不及时、不准确，或者当快件转寄时，物流信息无法更新等问题。现在，这些问题也找到了好的突破口，也就是智慧物流。伴随着物联网技术的不断发展，近几年智慧物流已经开始不断扩大应用。通过智慧物流的普及应用，可以有效地降低在物流快递中的快件丢失、信息更新不及时等问题。
不过，目前也有一些企业，已经打破了传统的物流配送方式，他们的方法值得很多传统企业借鉴。
例如现在部分地区已经小范围实现的，承包各个地铁站口的几平米地方，作为物流快递的"中转站"的方法。这样，当快件主人下班回家时就可以顺便将快递拿回家。因为快递的送货时间存在一定的不稳定因素，很可能出现收件人还在回家的地铁上，而快递员已经到了家门口的尴尬情况。通过这种方式就很好地解决了这个问题。为"买家"带来了便利，才是"卖家"最大的成功。
当然，除了"地铁快递"外，还有一些其他的方式来解决电商物流快递的问题。例如"社区快递"这种方式。就是将本小区的住户或附近几个小区住户的快件进行统一揽收，收件人就可以随时来这个"小区物流中转站"签收快递。现在许多小区出于安保等考虑，是不允许快件入户的，但是很多小区的物业又并不代收，因此尽管快递就到了门前，很多人却还是无法签收，造成收件人很多不便。通过这样的方式，就可以有效地解决收件人"收不到"快递的问题。
除了以上介绍的两种方式外，目前在国外，沃尔玛超市还有一种方式叫"邻里快递"。也就是这间沃尔玛附近社区的快件，当收件人无法签收时，快递公司会将快件寄放到沃尔玛超市，当收件人的邻居去超市购物时，也就可以帮收件人领走。当然，这个方法是基于"信任机制"的基础，由于种种原因，目前在中国还无法实施。
不管是经营自有物流还是选择与第三方物流平台合作，是继续开拓上文提到的几种解决方案还是另辟蹊径，物流管理的诸多问题还是众多传统企业跨入电商领域时值得思考的问题。
当然，有些企业在物流方面却具有先天的优势。例如顺丰，其自身就是一家物流企业，因此在将触手延伸至电商领域时，在物流管理方面也就具备了其他电商所不具备的专业和管理等优势。
电商的明天，进军移动市场
传统企业的电商建设也必然要顺应电商领域的发展，从PC的冬季再到智能终端的火热就可以看出移动互联网的大势所趋，随着人们日常生活向移动互联网靠近，电子商务的主战场也转而向移动互联网进军。面对移动互联网的蓬勃发展，电商当然要进行快速反应。2014年，电商的重心很可能会放到移动市场上，而且来势汹汹。
2013年淘宝与微信的封杀大战，实际上也正是移动电商市场的争夺战。作为国内最大的电商平台，阿里巴巴2013年前对于移动电商领域的关注显得并不积极，直到微信开始插手移动电商领域，才让阿里巴巴意识到了危机，并迅速做出封杀决定。
阿里巴巴对微信的反应是否过激？其实并不然。面对目前众多的电商企业和品牌，消费者对于电商品牌的"忠诚度"很低，一旦出现更便捷的购物方式或更优秀的电商平台或品牌，消费者很容易就会选择"移情别恋"。因此，面对威胁必须要迅速做出应对反映。当然，企业自身也需要不断强化自身品牌质量，拓展新市场，才能留住消费者的心。
淘宝2013年的双十二，花费3600万将12月12日开奖的双色球彩票所有组合买断，淘宝用户使用手机客户端扫描二维码即可抽取一张彩票，获得开奖机会。如此土豪的营销玩法，目的就是刺激用户下载手机淘宝客户端，从而进一步在移动市场圈地。
而传统企业该如何将移动互联网更好的融合进自身的电商业务中？对此也有很多传统企业进行了尝试。目前就有部分传统企业利用微信将自身的电商业务与移动互联网进行了良好的融合。
据了解，有些企业的做法是在客户购买相应产品后，会让用户关注其官方微信号，通过微信账号，可以进行持续的订单信息推送。在产品进行配送过程中，会通知收件人相应快递配送人员的基本信息，并提供快递人员照片。这样不仅可以使客户可以享受到移动端快速的订单信息查询，还可以保障快递人员信息的准确。不仅如此，在客户签收订单完毕后，还可以在微信上对快递人员的服务进行评分，帮助企业进行服务的完善，甚至当顾客对产品会订单有任何疑问时，都可以直接通过微信进行咨询。这样很大程度生提升了顾客的购买体验，为传统企业电商移动互联网的融合发展提供了很好的参考。
传统企业电商不仅可以通过移动互联网来实现上述的功能，目前还有企业利用移动互联网做起了营销。企业通过建立公众账号，在公众账号上提供企业的优惠劵，例如成为会员就会获得相应的折扣卷的方式，来吸引消费者的关注。之后会在公众账号内发布相应的企业优惠信息及促销活动等消息。这样的方式不仅可以为企业自身进行一定程度的品牌营销，还可以慢慢建立企业完整的会员体系，就会把很多老用户、老顾客进一步沉淀下来。
电商产业可以说是互联网时代的赢家，未来，传统企业与电商的融合也将成为多数企业的必经之路，甚至可能会衍生出更多更新的商业模式。对于传统企业电商来说，这条路企业究竟怎么走，又如何创新，仍所有企业值得深思的问题。