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CRM解决方案的快速投资回报(ROI)（叶开）

作者：叶开

2002/6/13 9:02:03

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CRM解决方案为Fast ROI提供了四个要素包括：用户的广泛接受度，灵活的客户化工具，易于集成，有效的培训和支持，同时将给中型公司带来竞争优势。

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本文关键字：理论探讨

摘要:CRM解决方案为Fast ROI提供了四个要素包括：用户的广泛接受度，灵活的客户化工具，易于集成，有效的培训和支持，同时将给中型公司带来竞争优势。 1．CRM中Fast ROI（快速投资回报）的定义过去，企业通过销售量的增长来评估自动销售管理解决方案（SFA））的ROI。但是当 SFA 逐渐拓展为CRM后（增加了市场，客户支持和电子商务等内容），ROI成为一个比较广义………… 阅读全文

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