互联经济下，山东CEO如何引领企业“智慧的成长”

2012年8月29日，全球著名的信息技术与服务公司IBM 在山东省济南市召开了《2012全球CEO调研》分享会。IBM山东天津地区总经理赵晓宁介绍了IBM在今年7月份向全球发布的《2012全球CEO调研》报告以及专门针对中国CEO的“中国洞察”成果，提出技术经济因素尤其是互联经济将是影响全球企业发展最重要的外部力量，并结合山东企业的特点以及当前发展所面临的严峻挑战，提出山东CEO们需要“以价值体系激励员工”、“以个性服务赢得客户”、“以伙伴关系促进创新”、及时把握互联经济下的发展机遇，实现企业智慧、持续、快速的成长。

IBM山东天津地区总经理赵晓宁表示：“IBM从2004年起每隔两年发布一次《IBM全球CEO调研报告》，至今已经积累了5000多位CEO的采访数据。我们对此进行了广泛的分析和挖掘，这样的调研方法和规模使IBM具有了国际领先的对全球企业和行业发展的洞察力。同时，IBM凭借十年服务转型所积累的咨询服务经验，利用自身领先的商业洞察、行业知识和研发实力，能够帮助山东城市管理者及企业CEO有效管理变革实现创新，助力各行业客户把握当今经济与市场环境下出现的新机遇，实现智慧的成长!”

十年洞察，总结三大制胜之道

2012年《IBM全球CEO调研报告》的规模为历年最广泛，被访问的公共机构负责人及企业CEO人数达1709人，范围遍及全球64个国家和地区的18个行业，其中包括山东在内大中华区有102位CEO参与了本次调研访谈。

报告指出，在未来三到五年中，技术经济因素尤其是互联经济将是影响全球企业发展最重要的外部力量。针对中国CEO更关注宏观经济和企业全球化，但对技术因素和协作创新关注明显不足的特点，赵晓宁特别建议山东CEO加强对互联经济的理解和实践，并提出三项制胜之道：“以价值体系激励员工”、“以个性服务赢得客户”、“以伙伴关系促进创新”，及时把握互联经济下的发展机遇，携手共建智慧的城市、实现企业智慧的成长。

以价值体系激励员工：互联经济时代，企业需要通过社会化媒体等方式为员工协作、创造价值提供新的机会和方式，因此企业CEO需要在严格的管理与组织开放之间取得平衡、并通过一系列技术创新的方法来支持日常决策、引导员工共同的信念和价值观;同时，CEO们还需要充分运用互联技术建立真正有价值的员工网络，并提供有效工具和途径鼓励员工协作创新，从而培养能够应对未来挑战、实现企业未来战略的企业领导者和员工。

以个性服务赢得客户：互联经济时代，客户与企业交互的方式发生了根本变化，企业了解客户、赢得客户、服务客户的模式相应也发生了根本变化。新模式的关键，在于将每一个客户当做独特的个体对待，而核心能力是在“大数据”时代获取并挖掘客户数据，形成业务洞察，并快速采取行动，从而推动企业创造价值。业绩优异的企业能够提供系统工具，让员工具备预测分析能力、深入了解每个客户的需求、基于客户制定简单有效的渠道策略，并充分利用“移动改变一切”的事实，融合实体世界和虚拟世界，提供与众不同的价值。

以伙伴关系促进创新：企业CEO们一致认为要加强、扩大与合作伙伴的共同创新，打破组织极限进行颠覆性创新，在互联经济时代通过社交创新实现差异化，扩大合作范围、共同应对管理挑战。

共建智慧城市　实现幸福民生

当今世界，国内外经济环境充满不确定性，但互联经济的崛起已经成为影响企业成败最关键的宏观因素之一。互联经济是机遇，也是挑战，这需要山东的公共机构和企业通过新科技和新商业思维来驾驭和引领，即通过把握互联经济，实施“以价值体系激励员工”、“以个性服务赢得客户”、“以伙伴关系促进创新”三项战略举措，山东将会以新的发展模式实现“智慧的城市”、企业得以“智慧的成长”：

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