变革管理

这里我们用延展咨询举办的流程管理精英沙龙上一位企业流程经理人的案例来说明这个原则。

关键绩效指标切入点是内部流程，是对流程的考核；平衡计分卡的切入点是企业的整体运营，适用于对部门或团队的考核。

近20年来，各种游戏规则与管理理念层出不穷，令管理者应接不暇。比如，企业必须保持一定的弹性，才能对瞬息万变的市场和竞争变化做出及时的反应。

真正能够影响到人的行为，让员工自觉自愿的执行制度的则是一个企业的文化。如果说一个企业的组织机构是企业内控的躯干，内控流程和制度则是内控的血液循环系统，那么企业文化则是企业内控实现的真正的灵魂所在。

随着技术环境和市场环境的不断变化，现代企业面临越来越多的不确定因素。面对这一不可逆转的趋势，企业有必要持续提高自身的灵活性。提供企业灵活性的一个有效方法，就是将企业的管理中心从传统的职能部门的权威控制向对业务流程的持续改善转变。

当前，中国BPM市场已经逐渐成熟，企业对流程管理的需求更加迫切。就流程管理平台如何有利地帮助企业流程管理落地等问题，记者专访了ULTIMUS中国华南区总监刘树军。

19世纪末、20世纪初，企业集团这种现代经济组织的重要形式在欧美一些发达的工业化国家中形成。随后这种企业群体形式遍及世界，在经济活动中扮演了重要角色。

之前看到有关方面的一篇报告，称我国国有企业在应用ERP系统方面已投资了数百亿元人民币，但是应用成功率不到20%，达到预期目标的更是寥寥无几。

“BPM是ERP走向没落的一个起点”、“BPM终将取代ERP”，这样的预言在当下似乎有些耸人听闻，但这样的预言出自Baan之口，却着实有些耐人寻味。

流程审计工作一定要有公司高层支持，特别是流程审计工作开展初期，高层的支持对流程审计工程师来说是一股无形的力量。

在一个ERP系统项目实施过程中，流程相关的工作占据所有工作的主体，可以说，一半以上的工作都在处理流程问题。

事实上，在国内很多企业的管理实践中，流程管理并没有取得预期的理想效果，有些甚至还影响到企业的正常经营。

做过的项目之后就会总结成可以复制的经验，再遇到类似的项目就交给其他的同事去做，他本人则是不断挑战新的项目。

“基于流程的竞争力、流程协作、在平的世界中竞争、管理评审……”等一些这方面的词语可能你并不陌生，但是不知道你是如何对待她们的呢？

国内部分优秀企业开始推行“精益生产方式”，但不少企业最终不了了之，效果不尽人意，原因何在？